JAKARTA – Belakangan isu di area marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang dimaksud gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim di tempat J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau aplikasi mobile J&T. Ini adalah akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman serta alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tiada mendapatkan informasi yang tersebut jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih tinggi lanjut tentang paket Anda lalu membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang tersebut Anda berikan telah benar serta lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang mana salah atau nama jalan yang tidak ada lengkap mampu menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di area Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu tidak ada ada orang di area lokasi, dia kemungkinan besar akan meninggalkan pemberitahuan dan juga mencoba mengantarkan lagi pada lain waktu. Pastikan ada seseorang yang digunakan bisa saja menerima paket di tempat alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang bisa saja menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau kesulitan operasional dalam J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih besar lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket juga menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang tersebut aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda apabila merek mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada permasalahan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu apabila ada kesulitan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T mungkin saja akan mengatasi paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
