JAKARTA – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024, yang telah memasuki tahun ke-15.
Tahun ini, KLHN mengusung tema “Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat”. Kontes ini disertai secara antusias oleh 8.430 konstestan dari seluruh jaringan sepeda gowes motor Honda dalam Indonesia.
Para kontestan diseleksi pada regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda gowes motor Honda. Audien yang dimaksud berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di dalam DKI Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang.
Mereka menjadikan kompetisi ini sebagai wadah berbagi best practices, melakukan perubahan layanan konsumen, kemudian meningkatkan keterampilan pada rangka memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan lalu berkesan.
KLHN 2024 melombakan tujuh kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, serta Customer Retention Officer.
Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM mengungkapkan Kontes Layanan Honda Nasional merupakan bentuk komitmen perusahaan di menghadirkan layanan terbaik untuk konsumen setia Honda. Melalui kegiatan ini, AHM ingin menegaskan pentingnya kolaborasi lalu pendekatan personal pada setiap interaksi dengan konsumen.
”Ini menjadi salah satu upaya kami untuk senantiasa berinovasi di mengembangkan standar layanan sesuai keinginan konsumen yang dimaksud kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang mana lebih banyak baik juga menyenangkan,” ujar Antok dalam DKI Jakarta Kamis (8/8/2024).
Dalam rangkaian penjurian tingkat nasional, beragam ahli profesional pada bidangnya dan juga perwakilan konsumen terlibat untuk memberikan penilaian yang tersebut komprehensif.
Dalam rangkaian kegiatan ini, para partisipan tidak ada hanya saja berkompetisi saja, namun mereka itu juga mendapatkan pembekalan yang tersebut dapat menginspirasi dan juga menambah wawasan yang tersebut dimiliki pada memberikan layanan terbaik ke konsumen.
