JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih lanjut dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berazam melindungi juga menjaga keamanan data pelanggan. Keseriusan ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berazam untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan kemudian melakukan konfirmasi data yang tersebut digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan sudah pernah berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dimaksud dijalankan di area seluruh lini kegiatan bisnis perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang mana pada waktu ini sudah diakses lebih lanjut dari 75 jt downloader juga telah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang dimaksud terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan di pengelolaan data dan juga akan memohonkan persetujuan pemrosesan data pribadi terhadap seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara secara langsung di tempat kantor-kantor layanan PLN.
Edi melakukan konfirmasi bahwa proses pemutakhiran data ini tiada dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh kegunaan berbentuk keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, juga terhindar dari peluang penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja sejenis dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
