Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada turnamen Contact Center World (CCW) 2024 yang mana diselenggarakan dalam Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada acara ini, KAI Commuter juga mencatat kali pertama sebagai anak usaha PT KAI (Persero) mengikuti turnamen tersebut. Perusahaan pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada turnamen internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang dimaksud diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas lalu dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba dan juga Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan kemudian Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Kecerdasan Buatan Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar juga Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam turnamen yang dimaksud KAI Group mengirim 11 kontestan yang berlomba bersatu 109 kontestan lainnya dari enam negara dalam Asia-Pasific, di dalam antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India lalu Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang dimaksud mempertemukan praktisi contact center terbaik dari beraneka negara ke dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pelopor dari Kanada kemudian Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengungkapkan mengungkapkan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, beliau berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, juga direncanakan akan memberikan kesempatan untuk kader-kader terbaik untuk mengikuti kompetisi CCW tingkat bumi yang dimaksud dihadiri oleh sebanyak 2.000 partisipan dari 80 negara yang tersebut rencananya akan diselenggarakan dalam London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti disitir di penjelasan tercatat pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
