JAKARTA – Sudah menyalip pelanggan Mercedes Benz di area lingkungan ekonomi mobil mewah pada Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru bukan berhenti berinovasi. Yakni, melakukan konfirmasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama pada Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi di dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center dalam seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama juga terbesar dalam Indonesia, pada saat ini BMW hadir lebih lanjut dekat dengan pelanggan di dalam DKI Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, kemudian Medan.
“Ini tidak sekadar bengkel—melainkan tempat di area mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW juga MINI dengan ketelitian juga perhatian yang tersebut mirip seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai prasarana perbaikan kemudian pengecatan BMW serta MINI dengan standar tertinggi dalam Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, dan juga suku cadang asli BMW lalu MINI, dengan akreditasi secara langsung dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama dalam Asia lalu salah satu dari hanya sekali 118 di tempat dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi juga servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan penyelenggaraan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan acara BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sejenis dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan dan juga pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW dan juga MINI.
Selain BMW juga MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada pada Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di tempat Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal juga memverifikasi bahwa setiap teknisi yang menangani kendaraan BMW atau MINI sudah pernah menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center pada Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di tempat Asia Tenggara serta berlokasi pada Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran dengan segera (hands-on), menggunakan peralatan serta perlengkapan yang sebanding seperti yang dimaksud digunakan dalam pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di tempat Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan kegiatan Ramadan BMW lalu terobosan baru pada bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang dimaksud memungkinkan teknisi BMW terhubung secara langsung ke kendaraan Anda dari jarak berjauhan untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan keras menyala atau terdengar pernyataan yang mana tidak ada biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung segera ke kendaraan Anda dari jarak jarak jauh dan juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca instruksi Check Control serta melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan pemicu permasalahan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan secara langsung apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
